深圳南山宝安ISO20000信息技术服务认证

深圳南山宝安ISO20000信息技术服务认

ISO20000信息技术服务认是个什么意思呢？我们大概来说说，现在越来越多的企业依托于软件，比如远程办公，网上购物、小视频等等。那么作为认证组织的IT运营务管理水平的标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

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